Villingen-Schwenningen, Dezember 2017: Mit der neuen diemietwaesche.de ServiceApp stellt sich diemietwaesche.de auf den Wunsch der Kunden ein, Daten und Informationen in Echtzeit auszutauschen.
Mit der zunehmenden Digitalisierung hat das Bedürfnis nach einer stetigen Verfügbarkeit von Informationen und einem schnellen, reibungslosen Datenaustausch zugenommen. diemietwaesche.de hat schon vor einiger Zeit erste Schritte unternommen, um seinen Kunden den Zugang zu ihrer Dienstleistung zu erleichtern und ihren Service transparent zu machen. In dem eingerichteten Kunden-Portal sind alle vertragsrelevanten Informationen eines Kunden bereitgestellt. Änderungen und Anpassungen seines Leistungsumfangs kann der Kunde schnell und unbürokratisch selbst vornehmen. „Dadurch konnten wir die Reaktionszeiten verkürzen und unsere Service-Qualität weiter verbessern. Unserem Ziel der Qualitätsführerschaft in der textilen Dienstleistung sind wir wieder ein Stück nähergekommen“, erklärt Sven Heizmann, Geschäftsführer von diemietwaesche.de.
Unser Service – immer in Ihrer Tasche
Mit der diemietwaesche.de ServiceApp für Smartphones präsentiert diemietwaesche.de eine digitale Neuheit. Sie wurde als Informationskanal zwischen dem Mitarbeiter des Kunden und dessen Kundenbetreuer bei diemietwaesche.de entwickelt; sie wird auf Wunsch für einzelne Mitarbeiter oder die komplette Mannschaft freigeschaltet. Die App gewährt einerseits den Zugang zu Gebrauchsanleitungen für Schutzkleidung, Lebensmittelhygienekleidung und erklärt das Tauschsystem, was eine sachgemäße Anwendung unterstützt. In einem zweiten Bereich bietet sie dem Mitarbeiter die Möglichkeit, Anliegen zu melden, die in Verbindung mit seiner Berufs- oder Schutzkleidung stehen. Dadurch gewährleistet der textile Dienstleister eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung der Mitarbeiterhinweise und beweist, dass Service-Qualität durch den direkten Draht zum Kunden gewinnt.
Die neue diemietwaesche.de ServiceApp ist ab sofort im AppStore (iOS) und GooglePlay Store (Android) erhältlich.
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